`WASHINGTON – El gobierno estadounidense ha presentado un nuevo portal de internet America.gov, cuyo objetivo es simplificar significativamente el acceso de los ciudadanos a la información y a los servicios del gobierno federal. La plataforma fue lanzada oficialmente el 29 de septiembre de 2026 por el presidente Donald Trump en Washington, y tiene como función servir como un punto de entrada digital único para los servicios federales.
El nuevo sistema utiliza inteligencia artificial y permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje común. America.gov busca entonces las respuestas en fuentes oficiales del gobierno y proporciona enlaces a la información original de cada agencia. Según el operador, la General Services Administration, el objetivo es eliminar la necesidad de navegar por una gran cantidad de sitios web individuales de instituciones federales.
Actualmente, el portal sirve principalmente para buscar e interpretar información. Por ejemplo, un usuario puede preguntar cómo cambiar su dirección en el servicio postal estadounidense, cómo obtener un pasaporte, cómo solicitar una tarjeta de seguridad social, cuándo se tiene derecho a Medicare o cómo iniciar un nuevo negocio. America.gov indica que las respuestas se basan exclusivamente en sitios web oficiales del gobierno federal, estatal y local.
Una parte importante del proyecto es la expansión gradual de funciones prácticas. Durante el año 2027, la plataforma también permitirá completar formularios, realizar un seguimiento del progreso de las solicitudes y organizar los trámites gubernamentales en un solo lugar. Entre los servicios planificados se encuentran, por ejemplo, la solicitud de pasaporte y el seguimiento de su tramitación, el cambio de nombre ante varias agencias, la búsqueda de empleos en la administración federal o la comparación de precios de algunos medicamentos.
Al mismo tiempo, la Casa Blanca enfatiza la protección de datos personales. Según la información oficial, America.gov no requiere la creación de una cuenta para realizar búsquedas, y afirma que los datos personales de los usuarios no se recopilan ni almacenan. El portal tampoco presenta solicitudes ni toma decisiones sobre el derecho a prestaciones; la decisión final corresponde a la agencia correspondiente.
El proyecto es parte de un esfuerzo más amplio de la administración estadounidense para digitalizar los servicios federales y unificar su acceso. El presidente Trump firmó el 29 de septiembre una orden ejecutiva que prevé la participación gradual de las agencias federales correspondientes y la integración del sistema Login.gov.
America.gov representa un nuevo modelo de interacción entre el ciudadano y la administración federal, basado en la búsqueda a través del lenguaje natural y la integración gradual de los servicios de las diferentes instituciones. Según el gobierno estadounidense, el portal evolucionará gradualmente desde la prestación de información hasta la realización directa de una cantidad cada vez mayor de trámites administrativos.
Jan Vojtěch, editor jefe de General News