企业如何才能通过人工智能超越小规模的效率提升，实现真正的转型变革？全球越来越多的企业高管都在思考这个问题。目前，在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛（WEF）上也正在激烈讨论这个问题，最大公司的负责人齐聚一堂，寻找利用人工智能促进增长的方法。.

光靠实验是不够的，我们需要改变整个工作流程

许多公司正试图以自下而上创建的小型实验项目的形式引入人工智能--单个团队测试新工具并寻找使用它们的方法。然而，这种方法往往无法带来实质性的经济效益。只有当企业重新思考其整个工作流程，并改变自始至终的协作方式时，才能获得真正的收益。.

银行业务范例：十分钟贷款

一个典型的例子就是银行贷款的审批流程。这通常涉及几个独立的阶段：营销、申请、预批准、最终检查和实际签订合同。.

在过去，其中许多步骤都是人工完成的。例如，申请的预先批准可能需要工作人员花费大约一个小时的时间。然而，新的代理人工智能系统可以在十分钟内自动处理相同的流程。如果银行只是简单地用人工智能取代人工控制，但流程的其他部分保持不变，那么只会略微提高效率。.

当客户不必等待一周就能得到决定，而是在几分钟内就能得到决定时，才是真正的革命。更好的客户体验可以吸引更多的申请人，使银行能够提供更多的贷款。.

转型需要改变整个战略

但是，要提供 „十分钟贷款 “等服务，仅仅部署新技术是不够的。银行还需要改变营销方式，将申请数字化，简化处理流程，调整最终检查和执行程序，以处理更多的客户。.

虽然人工智能仅用于流程的一个环节，但其结果却是工作流程的完全重新设计和产品本身的根本性转变。.

连接自下而上的创新

咨询公司的经验表明，直接源于员工解决日常问题的创新非常重要。但要使这些想法产生重大影响，还需要高层的战略管理作为补充。只有将这两种方法结合起来，才能利用人工智能改变整个工作流程，而不仅仅是个别步骤。.

全球有关人工智能的主要讨论话题

与往年一样，今年的世界经济论坛就技术的未来展开了激烈的讨论。最常见的话题包括代理人工智能（即能够自主规划和执行任务的系统）、所谓的主权人工智能（即各个国家如何控制自己获得人工智能的途径）、教育和劳动力市场问题，或者是建立数据中心以及解决电力、专家、图形芯片和存储容量短缺的问题。.

将人工智能作为全球合作的工具

在地缘政治不确定性不断增加的今天，国际合作开发人工智能的必要性日益受到重视。通过开源项目共享技术，建立惠及所有国家和人民的解决方案，有助于确保人工智能成为促进进步而非分裂的工具。.

Andrew Ng/deeplearning.ai/gnews.cz - GH