WASHINGTON – Americká vláda představila nový internetový portál America.gov, jehož cílem je výrazně zjednodušit přístup občanů k informacím a službám federální vlády. Platforma byla oficiálně spuštěna 29. září 2026 prezidentem Donaldem Trumpem ve Washingtonu a má fungovat jako jednotný digitální vstupní bod k federálním službám.
Nový systém využívá umělou inteligenci a umožňuje uživatelům pokládat otázky běžným jazykem. America.gov následně vyhledává odpovědi v oficiálních vládních zdrojích a poskytuje odkazy na původní informace jednotlivých úřadů. Podle provozovatele, kterým je General Services Administration, má být cílem odstranit nutnost procházet velké množství samostatných webových stránek federálních institucí.
Portál v současnosti slouží především k vyhledávání a vysvětlování informací. Uživatel se může například zeptat, jak změnit adresu u americké poštovní služby, jak získat cestovní pas, jak požádat o kartu sociálního zabezpečení, kdy vzniká nárok na Medicare nebo jak zahájit registraci nového podnikání. America.gov uvádí, že odpovědi vycházejí výhradně z oficiálních federálních, státních a místních vládních webů.
Významnou součástí projektu je postupné rozšiřování praktických funkcí. Během roku 2027 má platforma umožnit také vyplňování formulářů, sledování průběhu jednotlivých žádostí a organizaci vládních úkonů na jednom místě. Mezi plánované služby patří například žádost o cestovní pas a sledování jejího vyřízení, změna jména u více úřadů, hledání pracovních míst ve federální správě nebo porovnávání cen některých léků.
Bílý dům současně zdůrazňuje ochranu osobních údajů. Podle oficiálních informací America.gov při samotném vyhledávání nevyžaduje vytvoření účtu a uvádí, že osobní údaje uživatelů nejsou shromažďovány ani ukládány. Samotný portál také v současnosti nepodává žádosti ani nerozhoduje o nároku na dávky – konečné rozhodnutí zůstává odpovědnosti příslušného úřadu.
Projekt je součástí širší snahy americké administrativy digitalizovat federální služby a sjednotit jejich přístup. Prezident Trump 29. září podepsal exekutivní příkaz, který počítá s postupným zapojením příslušných federálních agentur a integrací systému Login.gov.
America.gov tak představuje nový model kontaktu občana s federální správou, založený na vyhledávání prostřednictvím přirozeného jazyka a postupném propojování služeb jednotlivých institucí. Portál má podle americké vlády postupně přejít od poskytování informací také k přímému vyřizování stále většího počtu administrativních úkonů.
Jan Vojtěch, šéfredaktor General News