WASHINGTON – Le gouvernement américain a dévoilé un nouveau portail internet, America.gov, dont l'objectif est de simplifier considérablement l'accès des citoyens aux informations et aux services du gouvernement fédéral. Cette plateforme a été officiellement lancée le 29 septembre 2026 par le président Donald Trump à Washington, et elle est conçue pour servir de point d'entrée numérique unique vers les services fédéraux.
Ce nouveau système utilise l'intelligence artificielle et permet aux utilisateurs de poser des questions en langage courant. America.gov recherche ensuite les réponses dans les sources officielles du gouvernement et fournit des liens vers les informations originales des différentes administrations. Selon son opérateur, la General Services Administration, l'objectif est de supprimer le besoin de parcourir un grand nombre de sites web individuels des institutions fédérales.
Pour le moment, le portail sert principalement à rechercher et expliquer des informations. Par exemple, un utilisateur peut demander comment modifier son adresse auprès du service postal américain, comment obtenir un passeport, comment faire une demande de carte de sécurité sociale, quand on a droit à Medicare ou comment créer une nouvelle entreprise.America.gov précise que les réponses sont basées exclusivement sur les sites web officiels du gouvernement fédéral, des États et des collectivités locales.
Une partie importante du projet est l'extension progressive des fonctionnalités pratiques. Au cours de l'année 2027, la plateforme devrait également permettre de remplir des formulaires, de suivre l'état d'avancement des demandes et de regrouper les démarches administratives gouvernementales en un seul endroit. Parmi les services prévus figurent notamment la demande de passeport et le suivi de son traitement, le changement de nom auprès de plusieurs administrations, la recherche d'emplois dans l'administration fédérale ou la comparaison des prix de certains médicaments.
Parallèlement, la Maison Blanche souligne l'importance de la protection des données personnelles. Selon les informations officielles, America.gov ne nécessite pas la création d'un compte pour effectuer une recherche et indique que les données personnelles des utilisateurs ne sont ni collectées ni stockées. Actuellement, le portail ne traite aucune demande et ne prend aucune décision concernant l'attribution de prestations ; la décision finale reste la responsabilité de l'administration compétente.
Ce projet s'inscrit dans une démarche plus large de l'administration américaine visant à numériser les services fédéraux et à unifier leur accès. Le président Trump a signé le 29 septembre un décret qui prévoit l'intégration progressive des agences fédérales concernées et la connexion du système Login.gov.
America.gov représente ainsi un nouveau modèle de contact entre les citoyens et l'administration fédérale, basé sur la recherche par langage naturel et l'intégration progressive des services des différentes institutions. Selon le gouvernement américain, ce portail devrait progressivement évoluer pour offrir non seulement des informations, mais aussi le traitement direct d'un nombre croissant de démarches administratives.
Jan Vojtěch, rédacteur en chef de General News