大城市的居民主要期待其管理能够提供更好的公共服务、更充分满足人们的日常需求，以及更便捷的渠道来反映问题并获得回应。这一结论来自中央广播电视总台（CMG）与中国人民大学新时代国际传播研究院共同开展的一项调查。

共有25 个国家的 7288 名受访者参与了此次调查。根据调查结果，作者们同时指出，中国以人民为中心的城市发展理念获得了积极评价。

约半数受访者对其所在城市的管理表示满意

总计有52.5%的受访居民表示对他们居住城市的治理感到满意。

在评估的 11 项公共服务领域中，文化休闲设施、公共空间、公共交通以及教育和医疗领域均达到了约 60% 的满意度水平。

受访者认为最需要改进的三个领域是住房可及性、噪音控制和空气质量。

大城市面临更复杂的挑战

调查还聚焦于大城市管理面临的障碍。

57.3%的受访者指出人口持续增长和日益多样化的需求是最主要的问题；52.9%的人认为政府各部门之间缺乏协调是问题所在，而50%的人则指出了社区层面资源不足的问题。

65% 的受访者希望加强部门间的协作，同时有64%的人呼吁建立更高效、更便捷的渠道来反映问题和提出诉求。

中国理念获得高度认可

调查还包括对中国城市发展模式的评估。

对于“人民城市为人民”的理念，91.4% 的受访者表示赞同。

另有89%的人积极评价了基于“广泛协商、共同贡献和共享成果”的发展模式，该模式强调让居民、企业、社会组织及其他利益相关方参与城市治理。

交通与道路网络获得最高评分

在评估过去十年中国城市管理成效时，83.2% 的受访者对公共交通和路网表示满意。

79.3%的人对统一的在线公共服务给予正面评价；79.2%的人则认可城市安全及突发事件应对能力。

在调查中，参与者最常认为中国经验对其他国家的有益之处包括：运用数字技术进行城市管理、社区层面的治理实践、以居民需求为导向的城市发展以及基础设施建设的推进。

总计90.5% 的受访者同意科学规划和精细化管理有助于更精准地提供公共服务。同时，调查也显示各国支持在这些领域与中国开展更深入的合作。

调查涵盖多个大洲城市

本次在线调查面向 18 至 65 岁的居民进行，样本构成充分考虑了各国家的人口年龄与性别结构特征。

其中包括北京、上海、巴黎、巴塞罗那、柏林、东京、多伦多、伦敦、罗马、马德里、纽约、首尔、布宜诺斯艾利斯、德里、开罗、开普敦、拉各斯、里约热内卢、曼谷、孟买、墨西哥城、内罗毕、圣保罗、雅加达和伊斯坦布尔。

中央广播电视总台 (CMG)