La Comisión Europea ha presentado un nuevo paquete de propuestas para facilitar los viajes por Europa, especialmente en el sector ferroviario. El objetivo es que los pasajeros puedan planificar, comparar y comprar billetes en distintos países y transportistas con un solo sistema y una sola transacción.
En la actualidad, según la Comisión, a los viajeros les suele resultar difícil encontrar y combinar distintas opciones de transporte, sobre todo en los viajes transfronterizos. El problema es la fragmentación de los sistemas de reserva y el hecho de que cada compañía ferroviaria opere por separado. Esto complica, por ejemplo, los viajes combinados en los que hay que comprar varios billetes a distintas compañías.
Las nuevas normas pretenden cambiar esta situación. A partir de ahora, los pasajeros podrán comprar „un billete“ para todo el trayecto, aunque lo cubran varios transportistas. Este billete podrá comprarse tanto a través de plataformas de reserva independientes como directamente a los transportistas. La Comisión responde así a una antigua reivindicación de un mercado europeo de billetes más sencillo y transparente.
Otro cambio significativo es el refuerzo de los derechos de los pasajeros. En caso de pérdida de una conexión con un billete compartido, los pasajeros tendrán derecho a asistencia, transporte alternativo, reembolso o compensación económica. El objetivo es garantizar que los pasajeros no se vean perjudicados por el mero hecho de que su viaje implique a más de un transportista.
El nuevo reglamento también se centra en el funcionamiento de las plataformas de venta. Tendrán que mostrar las ofertas de forma transparente y neutral, incluyendo la posibilidad de clasificarlas por emisiones de gases de efecto invernadero si es posible. Además, se exigirá a transportistas y plataformas que celebren acuerdos comerciales justos y no discriminatorios.
Los próximos pasos dependen ahora de las propuestas que se debaten en el Consejo de la UE y el Parlamento Europeo. La Comisión también pide a los Estados miembros que aceleren la introducción de normas sobre intercambio de datos de tráfico para apoyar la aparición de sistemas multimodales de reserva.
Según las encuestas del Eurobarómetro, los europeos están muy interesados en estos cambios. La reforma se basa en la antigua visión de la Presidenta de la Comisión, Ursula von der Leyen, que ha promovido el concepto de un billete único para todos los viajes dentro de Europa.
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